“互联网金融+直播”:八大营销战法
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发布于:2016/9/18 14:53:15

 一、直播已成为继微博微信之后的又一大传播媒介

  据中国互联网络信息中心发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年6月,网络直播用户规模达到3.25亿,占网民总体的45.8%。据数据显示,2016年网红将创造效益580亿元,将高于2015年全年的电影票房(440亿元)。2016年也成为名副其实的“网络直播元年”,“主播遍地,网红横行”几乎成为了2016年的真实写照。随着网络直播用户覆盖广,影响力大,互动性强等因素的叠加,网络直播已经成为品牌营销的热门渠道。

  二、“互联网金融+直播”,互联网金融营销新趋势

  巨大的网络直播市场让各行各业都嗅到了机会,互联网金融企业自然不会错过机会,都希望借助直播的潮流占领行业的高地。那么,“互联网金融+直播”在直播浪潮下究竟有多少可行性?

  首先,我们看看互联网金融与直播结合的可能性。互联网金融平台往往借助互联网这一传播介质存在。以p2p网贷平台为例,网贷平台充当借贷双方的信息中介,其存在本身就是为了打破信息不对称、快速对接投融方需求。特别是近几年,央行降准降息刺激大量民间资金站岗,民众对理财渠道和理财知识的认知越来越多,越来越多的人看到普惠金融的本质。网络直播这种新颖、直观的媒介形式,很可能会成为大众学习理财,了解理财平台的新窗口,也是网贷平台低成本获客、提高转化率、培养忠实用户的重要途径之一。

  其次,我们看看结合的必要性。互金行业负面事件频出,理财用户对平台信任缺失;互金企业宣传形式和宣传渠道受限,获客成本居高不下;互金企业信息披露不足,理财用户对平台缺少了解。这些问题萦绕着互联网金融企业挥之不去,当网络直播与互联网金融结合,视频直播便可在信息披露,用户沟通,宣传获客等方面发挥作用。

  三、“互联网金融+直播”八大营销战法,十大案例

  1、信息披露直播

  互金平台做好信息披露,既是合规运营的法律法规要求,也是强化用户信任的有效方式。常用方法诸如,邀请客户到公司实地考察、开展座谈会或者举办客户答谢会。但是这些活动往往受到地域的局限,部分理财用户并不方便参加。当网络直播与互联网金融结合,网络直播便可在信息披露方面大展拳脚。

  案例1:

  6月21日下午5时,麻袋理财在直播平台映客上进行了一场信息披露直播。直播过程中,麻袋理财向网友展示了办公环境,并且,多位公司高管现场回答网友提问,客服也为网友演示了官网和客户端中信息披露的查询方法。据统计,当时共有11037人在线观看。

 2、品牌宣传直播

  互联网金融行业问题和公司经营问题,始终是互联网金融平台用户及从业者关注的焦点,无论公司体量大小,互金公司都很乐意在大众面前塑造公司的正面形象,正当红的网络直播无疑给他们提供了一种宣传的好媒介。例如,产品发布会直播、平台融资发布会直播、公司乔迁直播、成交额破亿庆功会直播、公司高管就行业监管暂行办法的主题直播等等。

  3、网红代言直播

  互金公司千千万,为了不成为出局者,增大用户量是必修课。而现在,用直播来吸引人气成为了相对经济的手段。通过网红主播在直播中的推荐,或是人气主播直播理财内容,从直播平台中吸引用户,实现两个平台间用户的导流。有些互金平台还会邀请投资用户进行直播,分享理财经验,这样的分享显得更为真实可信。平台方花更少的钱,却能起到相当好的广告效果。

  4、理财专家直播

  理财专家的直播,能够让用户与专家在平等关系下,实现即时快速的沟通和互动。不仅提升了平台的用户活跃度,也为理财用户提供了更精准细致的理财服务。其次,专家在直播平台上对产品进行介绍,往往更容易被用户所接受,用户在观念上被说服,会产生更大的用户粘性,提高品牌忠诚度。

  5、客服沟通直播

  除了吸引新的人群,如何保持用户量也是一个难题。相比其他传播形式,直播的冲击力更强,更可观可感,视觉的既视感也更容易触发粉丝行动,产生消费冲动。已有互金公司使用直播实现客服与客户的沟通,对客户提出的问题作出快速的回答,做到更加有效的沟通。如果同时直播公司当前投资情况,直播用户投资过程等等,将对客户产生更大的刺激,影响客户投资行为。

  6、团队日常工作直播

  网贷平台为了增信,曾尝试过各种方法。诸如:资金存管、明星背书、媒体发布会、网贷名人走访、发布测评,这些都是以前惯常采用的增信手法。团队日常工作直播成为一种新的解题手法。

  7、娱乐活动直播

  互联网金融平台强化用户运营,拉近品牌与用户的心理距离,让品牌和用户“玩”起来,营销的娱乐化与趣味化就尤为重要。所以,互联网金融平台往往借势节日或者社会热点,发起活动,让用户与品牌能够“玩”在一起。

  8、线下互动+线上直播整合传播

  与微博、微信类似,网络直播依然是一种新媒体媒介。一场好的传播战役,需充分发挥各个媒体渠道的优势,综合运用线上线下传播资源。

  四、发挥网络直播作用,同时不忘金融本质,重视风控和信任

  网络直播最大的特点即是,直观性和即时互动性,代入感强。让企业和用户之间能够“面对面”地及时交流沟通。当网络直播与互联网金融结合,网络直播便在信息披露,用户沟通,宣传获客等方面大展身手。

  同时,互联网金融是依托于互联网的金融,说到底还是金融,而金融的实质是信用和风控。“互联网金融+直播”解决的是信息披露,客户沟通,宣传获客等营销和运营方面的问题,如果过于强调直播的营销和运营价值,忽视了金融的本质,忽视了风控,就得不偿失了。


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